今週は在ってはならないことなのですが、ダブルブッキングをしてしまいました。
ちょっとした不注意からのミスです。
すぐ気づいたので、携帯番号のわかるお客様にお願いして変更していただきました。
このお客様は、常連なので変更していただけましたが、だめですよね！！
女性のお客様なので、それなりのお詫びをしないと。
信頼を大事にしないと
ここで注意しなければならないのは、ミスしたことだけではなく信頼を失う危機であるということです。
人は初めてあった人のことは、あまり信用しませんよね。
長い時をかけて信頼を作り上げていきます、でも信頼を壊すのは簡単です。
ミスは人間ですから起こしてしまうことですが、信頼を崩さないように色々配慮しないといけません。
誠意を持って当たらないといけません。
約束は守ることが人間の基本
よくテレビドラマで、お父さんが子供との約束を破るシーンがありますよね！！
子供との約束と、会社の仕事を天秤にかけ会社を優先させるのはけしてよくありません。
約束は、先着優先です。
先に予約（約束）入れた方が優先されなければ、これを出来なければ信頼は作り上げていけませんよね！
約束を破ってもあの人なら許してくれると甘えてしまう事があります、それを繰り返していくと自分の誠意はどんどん小さくなっていきます。
誠意のない人間は、どんなに繕っても魅力のない人間です。
小さな約束、それが子供であっても、必ず果たさなければなりません。
子供に大人は、約束を守らないものだという悪いインプレッションを与えてしまいます。
その子供もおとなになると、平気で約束を破る人間になってしまうかもしれません。
まとめ
小さな約束すら守れない人が、重要な約束を信頼され結ぶことが出来るでしょうか？
難しいと思います。
日頃から約束は先着優先で守る習慣をつけることが、魅力ある人間への基本です。
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